it外包服务内容

IT外包 / 2014-12-21 17:32

⑴ 计算机硬件维护
a.定时、定期进行检查机器的工作状况，优化系统配置，排除故障隐患，清理设备，对CPU风扇运转情况，以及其他硬件设备进行检测，并做好相关记录。
b.在保修内的设备有故障负责帮客户联系厂商保修适宜
c.24小时内不能修复的问题，提供备件服务
d.提供扩展内存，硬件升级等服务

⑵ 办公设备维护
a.定时、定期进行检查设备的工作状况，排除故障隐患，清理设备灰尘等杂物
b.在保修内的设备有故障负责帮客户联系厂商保修适宜
c.24小时内不能修复的问题，提供备件服务

⑶ 软件升级与维护
a.操作系统软件安装与升级（win98,win2000,winxp,internet Explorer,Outlook等）
b.Office系列软件安装：Words,Excel,Powerpoint,Access等
c.网络设置与维护：ip地址设定，网络组件的安装与调试
d.必要驱动程序的安装与维护
e.客户端软件安装（行业专业软件的安装要有相关负责人陪同下安装）
f.杀毒软件的安装与升级

⑷ 病毒防护与安全管理
a.病毒防护：安装最新的杀毒软件并及时更新病毒库，定期做好病毒记录及解决方案，并及时提出防护建议。
b.安全管理：在保证数据完整性的基础上进行系统定期备份，定期对文档等资料进行保密性备份。

⑸ 网络设备与线路检测及维护
a.维护要求：针对原有PDS布线系统，进行文档整理、故障测试
b.维护方案：由于原有PDS系统，在使用了一段时间后，因位置调整等原因，标签模糊或混乱，无法进行有效管理，所以需要对布线系统作如下维护检测工作：
测试：我们将对故障信息点进行线路检测，通过标准的Channal 100M仿真测试，并对测试结果直接打印输出报告或以电子文档的形式提交给甲方。
②系统采用专用线缆测试仪进行测试，具体测试以下内容：
◆ 极性、连续性、短路、短路情况
◆ 信号串扰情况
◆ 信号衰减情况
③测试仪器：
◆ FLUCK DSP-100
④系统测试标准：
◆ CLT5TB----67标准
◆ ANS/TIA/EIA568-A
◆ IEC/ISO 1180
标签处理：对于标签模糊混乱、以及决定对线路进行重新编号的情况，在与甲方协商共同确定的情况下进行重新标号处理。